Livraison Garantie
Ozerty collabore avec des partenaires d'expédition fiables à l'échelle mondiale afin de garantir la sécurité et la rapidité de livraison de vos colis. Nous nous engageons à ce que les articles que vous avez achetés arrivent en toute sécurité et dans les délais prévus. En cas de problèmes pendant le transport de vos articles, y compris les dommages, les pertes ou les retards, vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour résoudre ces problèmes et offrir des solutions optimales.
5€ Crédité en cas de retard
Si nous ne livrons pas votre commande à la dernière date de livraison estimée par Ozerty, vous recevrez un crédit de 5€ dans les 48 heures suivant cette date. Cet avoir vous sera envoyé par e-mail sous forme de code promo et pourra être utilisé lors de votre prochaine commande.
Renvoi Immédiat si Colis Perdu
Si votre colis ne fait l'objet d'aucune mise à jour de suivi pendant plus de 15 jours, vous avez la possibilité de demander une réexpédition gratuite. Si le colis original vous est finalement livré, vous pouvez le conserver sans frais et il n'est pas nécessaire de le renvoyer.
Renvoi Immédiat si Produit Endommagé
Si vous recevez votre colis et que vous constatez que certains articles ont été perdus ou endommagés pendant le transport, soyez assuré que nous vous renverrons immédiatement ces articles.
30 Jours Renvoi Gratuit si Non-Livraison
Si votre colis n'est pas livré dans les 30 jours, vous pouvez demander une réexpédition sans coût additionel. Si aucune action n'est entreprise dans les 35 jours, nous le réexpédierons automatiquement. S'il arrive plus tard, vous pouvez le conserver sans frais et il n'est pas nécessaire de le renvoyer.
