Achetez en toute confiance grâce à la garantie de livraison d'Ozerty
Chez Ozerty, nous collaborons avec des partenaires d'expédition internationaux de confiance pour assurer la livraison de vos colis en toute sécurité et dans les délais impartis. Notre engagement est de garantir l'arrivée en toute sécurité des articles achetés. Si des problèmes surviennent pendant le transport, tels que des dommages, des pertes ou des retards, soyez assurés que nous nous engageons à résoudre ces problèmes et à offrir des solutions optimales.
Notre garantie de livraison
5€ de crédit en cas de retard
Si nous ne livrons pas votre commande à la dernière date de livraison estimée par Ozerty, vous recevrez un crédit de 5€ dans les 48 heures suivant cette date. Ce crédit vous sera envoyé par email sous forme de code promo et pourra être utilisé lors de votre prochaine commande.
Renvoi immédiat des articles endommagés
Si vous recevez votre colis et que vous constatez que certains articles ont été perdus ou endommagés pendant le transport, soyez assuré que nous vous renverrons immédiatement ces articles.
Renvoi instantané en cas de perte du colis
Si votre colis ne fait l'objet d'aucune mise à jour de suivi pendant plus de 15 jours, vous avez la possibilité de demander une réexpédition gratuite. Si le colis original vous est finalement livré, vous pouvez le conserver sans frais et il n'est pas nécessaire de le renvoyer.
Renvoi en cas de non-livraison dans les 30 jours
Si votre colis n'est pas livré dans les 30 jours, vous pouvez demander une réexpédition gratuite. Si aucune action n'est entreprise dans les 35 jours, nous le réexpédierons automatiquement. Si le colis arrive plus tard, vous pouvez le conserver sans frais et il n'est pas nécessaire de le renvoyer.
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